Cambios y garantía

Cambios y devoluciones

¡Gracias por comprar en APTIQA/Ana.Nadjar!

Ofrecemos cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para cambios

Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de liquidación o precios en descuento no se pueden reembolsar.
Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios

Solo reemplazamos y arreglamos los artículos si están defectuosos o dañados, en forma gratuita. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a contacto@ananadjar.com Para coordinar el lugar del cambio.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

Tarjetas de regalo

No se cambian o arreglan gratis

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error. ( cómo joyas aplastadas, o con tirones, o intervenidas por terceros)
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
La joya debe venir con la totalidad de sus piezas, y se debe agendar hora por el mail de contacto@ananadjar.com

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu cambio.

Si es aprobado, entonces se procesará tu y se coordinará el lugar del cambio, dentro de una cierta cantidad de días.

Envío

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

Aptiqa no realiza devoluciones de dinero, política avalada por la ley 19.496.